Il servizio che i PAAS offrono vuole essere un primo passo, un aiuto per gli immigrati, che devo sbrigare presso gli uffici pubblici pratiche amministrative, come il permesso di soggiorno, l'iscrizione alle scuole pubbliche ecc.., ma che spesso non sanno dove e a chi rivolgersi per ottemperare alle loro necessità.
Il servizio avrà un carattere informativo, gli operatori addetti forniranno sedi, orari e responsabili degli uffici, dove gli immigrati potranno ritirare, consegnare fogli, o semplicemente chiedere informazioni.
Ogni comune avrà a disposizione anche una propria area per inserire le news, le novità relative ad uffici, ad attività formative, a congressi che si svolgeranno sul proprio territorio.